عميلنا العزيز،
يسعدنا في شركة السريّع للأرضيات والمفروشات أن نرحّب بكم، ونتقدم بجزيل الشكر والتقدير لزيارتكم معارضنا أو متجرنا الإلكتروني، ولثقتكم الغالية بمنتجاتنا وخدماتنا.
منذ تأسيس الشركة قبل أكثر من ستين عامًا، جعلنا رضا العملاء وجودة الخدمة في صدارة أولوياتنا، وانطلاقًا من التزامنا بالوضوح والشفافية، نود إحاطتكم علمًا بالسياسات والشروط المنظمة لعمليات البيع، التركيب، الاستبدال، والإرجاع، وذلك لضمان تجربة سلسة وواضحة للطرفين.
أولًا: سياسة البيع والتركيب (المعارض والمتجر الإلكتروني)
• يتم سداد كامل قيمة الفاتورة بنسبة 100٪ عند الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• في حال عدم التزام العميل بموعد التركيب المحدد، أو عدم جاهزية الموقع، أو عدم التواجد بالموقع وعدم الرد على الهاتف في صباح يوم التركيب، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك، ويتم تحديد موعد جديد حسب الجدول المتاح لدى الشركة.
• في حال رغبة العميل بتعديل موعد التركيب، يجب إبلاغ الشركة قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 48 ساعة، ويتم إعادة جدولة الموعد وفق المواعيد المتاحة.
• الطلبيات التي تتطلب تصنيعًا خاصًا يتم سداد 70٪ من قيمة الفاتورة مقدمًا، على أن يتم سداد 30٪ المتبقية قبل التوريد.
• يلتزم العميل باستلام البضاعة الواردة في الفاتورة في موعدها المحدد، وبحد أقصى 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، وأي تأخير يترتب عليه احتساب 5٪ من قيمة الفاتورة عن كل شهر كرسوم تخزين.
• في حال كان المتبقي من الرول بعد القص حسب طلب العميل أقل من 4 أمتار طولية، يُعتبر الرول قطعة واحدة.
• يتم تحصيل مبلغ 100 ريال مقابل خدمة أخذ القياسات من قبل الشركة، ويتم خصم هذا المبلغ من إجمالي الفاتورة في حال إتمام عملية الشراء.
• الأسعار المعروضة في المعارض والمتجر الإلكتروني لا تشمل رسوم التوصيل أو التركيب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يعد استلام الطلبية وسداد قيمتها إقرارًا من العميل بموافقته على الأصناف الواردة في الطلبية ومعرفته التامة بجميع مواصفاتها.
• في حال شراء المنتج دون تركيب بناءً على رغبة العميل، يكون الاستلام من المستودعات، وفي غير ذلك يتم احتساب رسوم التوصيل على العميل.
• يشمل التركيب نطاق الدور الثاني كحد أقصى.
• لا تتحمل الشركة أي أضرار ناتجة عن الشحن أو التركيب الذي يتم بواسطة العميل أو طرف ثالث.
• يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من حيث اللون والمقاس والكمية قبل البدء بأعمال التركيب.
• لا يحق للعميل المطالبة بتغيير اللون أو تعديل المقاسات أو الكميات بعد تنفيذ التركيب.
• الشركة غير مسؤولة عن إزالة الأثاث أو الفرش القديم من الموقع.
ثانيًا: سياسة الاستبدال والإرجاع (المعارض والمتجر الإلكتروني)
• لا تشمل سياسة الاستبدال أو الإرجاع الطلبيات الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب.
• لا يتم استبدال أو إرجاع أي منتج تم تركيبه، أو تم فتح كرتونه، أو تم قصّه، إلا في حال وجود عيب مصنعي، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ التركيب.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العروض الخاصة أو التخفيضات أو التصفية إلا في حال وجود عيب مصنعي، وخلال 7 أيام من تاريخ التركيب.
• يشترط توفر الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.
• لا يتم استبدال أو إرجاع المنتج إذا لم يكن في حالته الأصلية.
• يسمح بالاستبدال أو الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ إصدار الطلبية.
• في حال الإرجاع لعملية شراء تمت نقدًا أو إلكترونيًا، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل، مع خصم أي رسوم بنكية تكبدتها الشركة.
• رسوم الشحن أو التوصيل أو النقل غير قابلة للاسترداد، وتكون من مسؤولية العميل في حال الإرجاع أو الاستبدال.
• رسوم أخذ القياسات البالغة 100 ريال غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال.
• لا يتم استرداد أي رسوم نقل أو تسليم أو شحن بعد خروج البضاعة من مستودعات الشركة.
ثالثًا: سياسة القياسات (القياسات المعتمدة من فني الشركة)
• يتم إضافة نسبة هدر على المساحة قبل التركيب وفق تقدير فني الشركة، ويتحملها العميل.
• العميل مسؤول بشكل كامل عن القياسات التي يتم توفيرها من طرفه أو من خارج الشركة، ولا يحق له المطالبة بالاستبدال أو الإرجاع بناءً عليها.
• في حال وجود هدر ناتج عن طلب العميل طريقة تركيب خاصة، يتم تحميل تكلفة الهدر على العميل.
نشكركم لاختياركم شركة السريّع للأرضيات والمفروشات
ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل الحلول التي تلبي تطلعاتكم.